Sekretarka nie rzadko jest niedocenianym pracownikiem. Nie tylko szef, ale i otoczenia, a nawet rodzina uważa często, że sekretarka Częstochowa to zaledwie pani od podawania kawy w biurze, względnie odbierania telefonów i informowania, iż szefa nie ma lub w danej chwili jest niezmiernie zajęty.
Faktycznie praca sekretarki wygląda znacząco inaczej niżeli wyobrażenie wielu postronnych osób. Owszem sekretarka również zajmuje się przygotowaniem serwisu kawowego, jednak zasadniczym zajęciem jest obsługa sekretariatu. Prowadzenie dziennika spotkań, korespondencji, nie rzadko archiwum, rozliczanie reklam, faktur od dostawców itp. W zależności od wielkości firmy sekretarka zajmuje się przygotowaniem dokumentów sprzedaży, dokumentów księgowych, pracowniczych i innych, ponadto jest zobowiązana wykonywać polecenia służbowe przełożonych. Czasem sekretarka jest wspólna na kilka osób, czasem ma wyłącznie jednego szefa. Najczęściej to kobieta pełni rolę sekretarki, jednakże coraz częściej spotyka się na tym miejscu także mężczyzn.