Nowoczesna komunikacja w sekretariacie
Innowacyjne technologie pozwalają na uskutecznienie komunikacji czy to poprzez Skype czy e-mail a także szereg pulpitów zdanych i pliki w chmurze. Współczesna sekretarka pracuje zupełnie na innych narzędziach niżeli sekretarka jeszcze sprzed piętnastu lat. Obecnie firmy posiadają szereg rozwiązań informatycznych dla biznesu o zintegrowanych funkcjach dzięki czemu sekretariat działa sprawniej i nie ma potrzeby produkowania kolejnych dokumentów papierowych. Sekretarki mogą skupić się na obsłudze klientów nie tylko tych telefonicznych ale również mailowych a także kontaktach z czatu, FB itd. Coraz częściej w ramach sekretariatu funkcjonuje również dział marketingu, który dba o wizerunek firmy i kontakt z odbiorcą. W zależności od wielkości firmy sekretarka ma mniej lub więcej obowiązków o zróżnicowanym charakterze. Z dnia na dzień przybywa firm w których sekretarka musi funkcjonować w obrębie szerszej społeczności firmy w środowisku międzynarodowym z racji przynależności do grupy firm, korporacji itp.