Praca wymagająca wielu umiejętności
Wydawać by się mogło, że odbieranie telefonów, czy umawianie spotkań w kalendarzu nie są czynnościami specjalnie trudnymi ani wymagającymi wielkich kompetencji. Nic bardziej mylnego. Okazuje się, że praca sekretarki to nie tylko odbieranie telefonów, ale także wykonywanie szeregu innych czynności, na które nie mają czasu inni pracownicy, a do których ma kompetencje sekretarka. Przykładowo, często sekretarki zajmują się kserowaniem dokumentów, obsługą skrzynki mailowej, odpowiadaniem na listy, rezerwowaniem różnych sal konferencyjnych, hoteli, lotów samolotowych, itp. Dlatego też zawód sekretarki wymaga nie tylko kilku sztampowych umiejętności biurowych, takich jak obsługa ksero, czy znajomość angielskiego. Sekretarka musi być osobą bystrą, rozeznaną nie tylko w branży firmy, w której pracuje, ale również w ofercie konkurencji, potrafiącą w ciągu kilkunastu minut załatwić najtańszy lot samolotem, czy korzystnie umówić szefa na spotkanie z burmistrzem. Wymaga to często zdolności negocjacyjnych i bystrości umysłu.